Polityka Płatności Subskrybentów Aplikacji OLIE
Data wejścia w życie: 7 czerwca 2025 r.

1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Płatności (zwana dalej "Polityką") określa zasady i warunki dotyczące zakupu, zarządzania, zmiany oraz anulowania subskrypcji w aplikacji OLIE (zwanej dalej "Aplikacją").
1.2. Każda osoba, która zakupiła i utrzymuje aktywną subskrypcję, jest Subskrybentem i akceptuje postanowienia niniejszej Polityki.
1.3. Wszystkie ceny podane w cenniku są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT.
2. Plany Subskrypcyjne i Cennik Aplikacja OLIE oferuje dostęp do płatnych treści i funkcji w ramach następujących planów subskrypcyjnych:
• Plan Miesięczny: Płatność co miesiąc w wysokości 6,99 zł.
• Plan Kwartalny: Płatność co trzy miesiące w wysokości 12,99 zł.
• Plan Roczny: Płatność raz na rok w wysokości 48,00 zł. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (odpowiednio miesięczny, kwartalny lub roczny), chyba że zostanie anulowana zgodnie z postanowieniami tej Polityki.
3. Zarządzanie Subskrypcją – Portal Klienta
3.1. Każdy Subskrybent posiada dostęp do indywidualnego Portalu Klienta w ramach Aplikacji.
3.2. Portal Klienta umożliwia samodzielne zarządzanie swoją subskrypcją, w tym:
* Anulowanie aktywnego planu.
* Zmianę planu subskrypcyjnego.
* Przeglądanie i zarządzanie metodami płatności.
* Przeglądanie listy swoich opłaconych oraz otwartych faktur i rachunków.
4. Anulowanie Subskrypcji
4.1. Subskrybent ma prawo anulować swój plan subskrypcyjny w dowolnym momencie za pośrednictwem Portalu Klienta.
4.2. Anulowanie subskrypcji powoduje, że Subskrybent nie zostanie obciążony opłatą za kolejny okres rozliczeniowy.
4.3. Po anulowaniu subskrypcji, konto Subskrybenta pozostaje w wersji płatnej (zachowuje pełen dostęp do funkcji premium) aż do końca bieżącego, opłaconego już okresu rozliczeniowego.
4.4. Po zleceniu anulowania, Subskrybent zachowuje możliwość ponownego aktywowania (wznowienia) subskrypcji, która przedłuży okres ważności konta o zasubskrybowany nowy plan.
4.5. Subskrybent nie traci danych po anulowaniu planu. Przy wznowieniu planu, wcześniej zapisane dane będą dla niego ponownie dostępne. 5. Zmiana Planu Subskrypcyjnego Subskrybent może w każdej chwili zmienić swój plan subskrypcyjny. Zasady zmiany zależą od jej charakteru: 5.1. Przejście na wyższy plan (Upgrade) * Za przejście na wyższy plan uważa się zmianę na plan o wyższej cenie (np. z Miesięcznego na Roczny). * Zmiana tego typu następuje natychmiast. * System automatycznie obliczy proporcjonalną kwotę za niewykorzystany czas w bieżącym, niższym planie. Kwota ta zostanie zaliczona na poczet opłaty za nowy, wyższy plan. * Subskrybent zostanie natychmiast obciążony kwotą stanowiącą różnicę w cenie po uwzględnieniu kredytu za niewykorzystany okres. * Nowy, dłuższy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu dokonania zmiany. 5.2. Przejście na niższy plan (Downgrade) * Za przejście na niższy plan uważa się zmianę na plan o niższej cenie (np. z Rocznego na Miesięczny). * Zmiana tego typu wejdzie w życie dopiero po zakończeniu bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. * Do tego czasu Subskrybent zachowuje pełen dostęp do funkcji przypisanych do dotychczasowego, wyższego planu. 5.3. Zmiana na plan o krótszym okresie rozliczeniowym * Zmiana na plan o krótszym interwale (np. z Rocznego na Kwartalny) jest traktowana analogicznie do przejścia na niższy plan (pkt 5.2). * Zmiana wejdzie w życie po zakończeniu bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. 6. Metody Płatności i Faktury 6.1. Subskrybent może zarządzać swoimi metodami płatności w Portalu Klienta. Jest zobowiązany do podania aktualnych i prawdziwych danych płatniczych. 6.2. Lista dostępnych metod płatności jest widoczna w Aplikacji i może ulegać zmianie w czasie. 6.3. Subskrybent ma stały dostęp do listy swoich faktur i rachunków w Portalu Klienta. 7. Polityka Zwrotów (Refund Policy) 7.1. Aplikacja OLIE jest dostępna w wersji darmowej, która pozwala na szczegółowe zapoznanie się z jej podstawową funkcjonalnością przed podjęciem decyzji o zakupie płatnej subskrypcji. 7.2. W związku z powyższym, co do zasady nie oferujemy zwrotów pieniężnych za zakupione subskrypcje, w tym za częściowo niewykorzystane okresy rozliczeniowe. 7.3. Rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje wyjątkowe. Bierzemy pod uwagę możliwość zwrotu lub innej formy rekompensaty w przypadku udokumentowanych błędów technicznych Aplikacji lub problemów po stronie systemu płatności, które uniemożliwiły korzystanie z usługi. 7.4. W szczególności, jeśli Subskrybent posiada dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu, fakturę), a jego konto nie uzyskało statusu płatnego w Aplikacji, zobowiązujemy się do niezwłocznego zbadania sprawy i rozwiązania problemu na korzyść Klienta. 7.5. Wszelkie sytuacje sporne prosimy zgłaszać na adres e-mail: support@olie-app.pl. 8. Postępowanie w Przypadku Nieudanej Płatności 8.1. W przypadku niepowodzenia automatycznego pobrania opłaty za odnowienie subskrypcji (np. z powodu braku środków lub utraty ważności karty), Subskrybent otrzyma powiadomienie e-mail o zaistniałym problemie. 8.2. System podejmie do 4 prób ponowienia płatności w ciągu kolejnych 14 dni. 8.3. Jeśli wszystkie próby ponowienia płatności zakończą się niepowodzeniem, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana z końcem 14-dniowego okresu. 8.4. W przypadku problemów z płatnością zachęcamy do niezwłocznego kontaktu pod adresem: support@olie-app.pl w celu uzyskania pomocy. 9. Zmiany Cen Subskrypcji 9.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen planów subskrypcyjnych. 9.2. O każdej planowanej zmianie cen Subskrybenci zostaną poinformowani z 60-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Aplikacji. 9.3. Dla obecnych Subskrybentów nowa cena zacznie obowiązywać od pierwszego okresu rozliczeniowego następującego po wejściu zmiany w życie. 10. Bezpieczeństwo Płatności 10.1. Wszystkie płatności w Aplikacji OLIE obsługiwane są przez zewnętrznego, certyfikowanego operatora płatności – Stripe, Inc. – jest to globalna infrastruktura dla płatności internetowych posiadająca najwyższy certyfikat bezpieczeństwa PCI Service Provider Level 1, co gwarantuje maksymalną ochronę danych. Z usług Stripe korzystają miliony firm, od indywidualnych twórców po globalne korporacje. Wśród jego klientów znajdują się takie marki jak Amazon, Google, Shopify, Slack, Lyft, Booking.com czy Atlassian. 10.2. Aplikacja OLIE nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje wrażliwych danych dotyczących metod płatności, takich jak pełne numery kart kredytowych czy kody CVV/CVC. Dane te są bezpiecznie obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności (Stripe). 11. Kontakt i Wsparcie Techniczne 11.1. W przypadku jakichkolwiek pytań, problemów z płatnościami lub błędów technicznych, prosimy o kontakt za pośrednictwem jednej z poniższych metod: * Dedykowany adres e-mail: support@olie-app.pl * Portal supportowy (zgłaszanie błędów, pytań): https://olie-app.atlassian.net/servicedesk/ customer/portal/ 11.2. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie. 12. Postanowienia Końcowe 12.1. OLIE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Płatności. 12.2. O wszelkich istotnych zmianach Subskrybenci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Aplikacji.